Kebijakan Privasi

Saat Anda menggunakan Pulsake, data berikut dapat dikumpulkan untuk mendukung layanan:

• Identitas: nama, email, dan foto profil dari proses login.
• Transaksi: operator, nominal, tujuan pencairan, waktu transaksi, dan status pesanan.
• Informasi teknis: alamat IP, perangkat, browser, dan catatan aktivitas.
• Komunikasi bantuan: pesan yang dikirimkan kepada tim admin.

• Memproses pesanan convert pulsa dan menyelesaikan transaksi.
• Mengirim pembaruan status pesanan melalui kanal yang tersedia.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah aktivitas yang mencurigakan.
• Memberikan dukungan pelanggan yang lebih akurat dan efisien.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
• Memenuhi ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

• Data disimpan pada server yang dilindungi enkripsi dan sistem keamanan berlapis.
• Akses data dibatasi hanya untuk pihak internal dan sistem yang memerlukan.
• Riwayat transaksi dapat disimpan hingga 5 tahun untuk kepentingan audit dan kepatuhan.
• Akun yang tidak aktif dalam jangka panjang dapat dihapus sesuai kebijakan operasional.
• Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif sejenis.

Pulsake tidak menjual data pribadi pengguna. Pembagian data hanya dilakukan jika diperlukan dalam kondisi berikut:

• Mitra pencairan: untuk memproses transfer ke e-wallet atau rekening tujuan.
• Penyedia layanan teknis: seperti hosting, email, atau logging yang terikat kewajiban kerahasiaan.
• Otoritas yang berwenang: apabila diwajibkan oleh hukum yang sah.
• Keamanan sistem: untuk mendeteksi dan mencegah tindakan fraud.

• Cookie sesi digunakan untuk menjaga status login Anda selama menggunakan layanan.
• Cookie analitik membantu kami memahami penggunaan layanan secara agregat.
• Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur dapat terpengaruh.
• Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan pihak ketiga atau retargeting.

Pengguna memiliki hak terhadap data pribadinya, antara lain:

• Akses: meminta salinan data pribadi yang tersimpan.
• Koreksi: memperbarui data yang tidak akurat atau kurang lengkap.
• Penghapusan: mengajukan penghapusan akun dan data, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
• Keberatan: menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu jika diperbolehkan oleh hukum.

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, token sesi, dan perangkat akses.
• Segera hubungi admin jika terdapat aktivitas tidak biasa pada akun.
• Pulsake tidak pernah meminta password atau OTP melalui WhatsApp, email, SMS, atau kanal lain.

• Pulsake dapat menggunakan Google OAuth untuk proses login. Kebijakan privasi di sisi Google mengikuti ketentuan Google.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi layanan pihak ketiga yang diakses melalui tautan eksternal.

• Kebijakan privasi dapat diperbarui sesuai perubahan produk maupun regulasi.
• Perubahan penting akan diinformasikan melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi.
• Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti pengguna memahami dan menyetujui kebijakan terbaru.